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大阳城娱乐手机版:三类绩效评价指标的设计

大阳城娱乐手机版: 发布日期:2020-11-09 作者: 点击:

在确定绩效评价目标之后,管理者要为每一个绩效目标选择可衡量的指标。在绩效管理系统中,对员工行为的引导很大程度上就体现在绩效指标的选择和设计上,绩效监控和绩效工作的开展就是面向绩效指标的。因此,绩效指标设置的科学与否在很大程度上影响着整个绩效管理系统的成败。

指标(indicator)是指衡量目标的单位或方法,是指目标预期达到的指数、规格、标准。绩效指标(performance indicator)是用来衡量绩效目标达成的标尺,即通过对绩效指标的具体评价来衡量绩效目标的实现程度。由于绩效指标是直接面向绩效评价的,因此绩效指标也叫绩效指标或绩效考核指标。

在绩效管理过程中,绩效指标扮演着双重角色,既是“晴雨表”又是“指挥棒”;既用于衡量实际绩效状况,又对管理决策和员工行为产生指引作用。为此,许多组织不仅根据所在行业、组织特性、经营业务和管理状况等情况建立自己的指标库,而且为每一个指标制作了指标卡,以便统一认识和规范操作。在以平衡计分卡为管理工具搭建的管理体系中,常用的指标卡样表一般包括指标描述和指标衡量两个部分,每个部分包括若干栏目,如表所示。指标描述的作用在于确保组织成员对指标形成一致的理解,具体包括指标名称、责任部门/人、所在层面、衡量目标、指标解释和计算公式等栏目。指标衡量的作用在于说明如何对指标实施绩效评价,具体包括评价周期、评价主体、数据来源、绩效基数、目标值、计算单位和评分标准及其等级描述等栏目。

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